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记一个创统人的工作日记

20183月的东北,依然是银装素裹,寒风刺骨。创统科技接到哈尔滨万达广场应急电源的报修任务,有几台设备出了问题。因为从青岛到哈尔滨路途遥远颠簸,运输过程中难免会出现搬运、就位现场出现的问题。我对本公司机器的质量还是充满信心的。接到分派的任务后,与客户沟通完就立刻去了车站。经过两个多小时的车程,出站便奔赴现场。

昏暗的竖井内,客户说这台机器无输电压,还报警。开关的下面密密麻麻,像蜘蛛网一般的电线。施工期间电线乱接现象十分严重。通过检查输入正常,电线也无掉落现象。保险红灯也没亮,打开前挡板,接触器线圈阻值正常。再拿手电一照,发现一小段电线卡在接触器上了。虽然能吸合,但不到位,除掉障碍物,这时无输出的问题就迎刃而解了。上电检测充电电压低,电池低压报警。拆掉充电板,经过几分钟的检测,发现有一颗电阻坏掉了。更换上之后,机器正常运行了。客户的脸上出现了笑容。“小伙子还是你们专业呀!”虽然现场环境十分寒冷,但是我的心里却是暖洋洋的。想用户之所想,急用户之所急。服务做到客户满意,是我们创统每一个售后员工追求的目标。


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